Responsable del Tratamiento

orquelysitan, con domicilio en Calle Arturo Prat 324, Of 4, Arica, Región de Arica y Parinacota, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestros servicios de educación financiera y plataforma online.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, estudiantes registrados y participantes en nuestros programas educativos.

Marco Legal Aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones posteriores. Cumplimos con todos los requisitos legales establecidos para el tratamiento de información personal.

Información de Registro

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información demográfica básica
• Preferencias de comunicación

Datos de Actividad Educativa

Registramos tu progreso en nuestros cursos y programas educativos, incluyendo evaluaciones completadas, tiempo dedicado al estudio y áreas de interés específicas. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia de aprendizaje.

• Progreso en cursos y módulos
• Resultados de evaluaciones y ejercicios
• Tiempo de conexión y uso de la plataforma
• Interacciones con contenido educativo

Información Técnica

Recopilamos datos técnicos necesarios para el funcionamiento óptimo de nuestra plataforma, incluyendo información del dispositivo, navegador y patrones de uso que nos permiten mejorar continuamente nuestros servicios.

Servicios Educativos

Utilizamos tu información principalmente para brindarte acceso a nuestros programas de educación financiera, realizar seguimiento de tu progreso académico y proporcionarte contenido personalizado según tus necesidades de aprendizaje.

Comunicación y Soporte

• Envío de actualizaciones sobre cursos y programas
• Respuesta a consultas y solicitudes de soporte
• Notificaciones sobre cambios en nuestros servicios
• Información sobre nuevas oportunidades educativas

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a info@orquelysitan.com, incluyendo una copia de tu documento de identidad. Evaluaremos tu solicitud y responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos, acceso restringido y monitoreo continuo de nuestros sistemas. Nuestros servidores utilizan protocolos de seguridad actualizados y certificados SSL.

• Cifrado de extremo a extremo para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro con acceso limitado
• Auditorías de seguridad regulares
• Protocolos de respuesta ante incidentes

Acceso Restringido

Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para cumplir con sus funciones laborales. Todo nuestro equipo firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre protección de datos.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios confiables para operaciones específicas como hosting, procesamiento de pagos y herramientas de análisis. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

Requerimientos Legales

Podemos compartir tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente. En estos casos, limitaremos la información compartida al mínimo necesario para cumplir con el requerimiento legal.

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los datos de estudiantes activos se mantienen durante la duración de su participación en nuestros programas más un período adicional para fines académicos.

• Datos de estudiantes activos: durante la participación en programas
• Registros académicos: hasta 5 años después de la finalización
• Comunicaciones de soporte: 2 años desde la última interacción
• Datos técnicos: hasta 12 meses para análisis de rendimiento

Eliminación Segura

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no puedan ser recuperados. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma
• Cookies de preferencias para personalizar tu experiencia
• Cookies analíticas para mejorar nuestros servicios
• Cookies de rendimiento para optimizar la plataforma

Actualizaciones

Revisamos regularmente esta política de privacidad para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumpla con la normativa vigente. Cualquier cambio significativo será notificado con al menos 30 días de anticipación.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de este documento.